Contrat Général de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Hello, ci-après dénommée « la Société », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site e-commerce Hello (ci-après « le Site »), dénommée ci-après « le Client ».

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente de produits et services proposés par la Société, incluant, sans s’y limiter, les services de revêtement de façade, signalétiques, découpes, vente de matières premières, et prestations d’imprimerie.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Les CGV sont disponibles à tout moment sur le Site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

3. Produits et Services

La Société propose à la vente divers produits et services, y compris mais non limités à :

• Revêtement de façade : produits et matériaux pour façades résidentielles et commerciales.
• Signalétiques : plaques, enseignes, panneaux, etc.
• Découpes : découpe de matériaux sur mesure selon les besoins du Client.
• Vente de matières premières : fournitures de matériaux divers.
• Imprimerie : services d’impression sur divers supports (papier, tissu, plastique, etc.).

Les caractéristiques essentielles des produits et services, ainsi que leurs prix respectifs, sont présentés sur le Site.

4. Tarifs

Les prix des produits et services sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

5. Commande

Le Client passe commande directement sur le Site en suivant le processus prévu à cet effet. La commande est considérée comme ferme et définitive dès la validation par le Client. La Société se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de non-paiement, de commande anormale ou de litige existant avec le Client.

6. Modalités de Paiement

Le paiement peut être effectué de l’une des manières suivantes :

• Wave : Le Client peut effectuer le paiement via l’application Wave en suivant les instructions indiquées sur le Site.
• Orange Money : Le Client peut payer via le service Orange Money. Les détails de paiement seront fournis lors de la finalisation de la commande.
• En espèces : Le Client peut également choisir de payer en espèces lors de la livraison. Cette option est disponible uniquement dans certaines zones géographiques couvertes par la Société.

Le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande ou de la livraison selon l’option choisie par le Client.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. La Société ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements imprévus.

8. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation de Côte d’Ivoire, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Certains produits personnalisés ou sur mesure peuvent être exclus de ce droit.

9. Garanties et Réclamations

Les produits fournis par la Société bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. Toute réclamation doit être adressée par écrit à la Société dans un délai de 7 jours suivant la réception des produits.

10. Responsabilité

La Société ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage indirect ou consécutif découlant de l’utilisation des produits ou services vendus sur le Site. La responsabilité de la Société sera limitée au montant de la commande.

11. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi ivoirienne. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents d’Abidjan seront seuls compétents pour trancher le litige.